Ogólne Warunki Sprzedaży w firmie Cerampol Tomczyk Spółka Komandytowa

Spis Treści

§ 1 Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument Ogólne Warunki Sprzedaży (zwane dalej OWS), w przypadku braku innego pisemnego uzgodnienia, określają zasady zawierania oraz wykonywania umów sprzedaży towarów i usług pomiędzy spółką Cerampol Tomczyk Spółka Komandytowa z siedzibą w Rabka Zdrój ,NIP: 7352063363 , KRS: 0001095524– zwanej dalej Cerampol , a nabywcami, zwanymi dalej Klientami, będącymi przedsiębiorcami w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny. Ramy niniejszych Warunków wyznacza norma art. 384 Kodeksu cywilnego.

1. Niniejsze OWS są integralną częścią każdej oferty, zamówienia oraz zawieranych przez Cerampol umów. Złożenie zamówienia lub podjęcie współpracy w zakresie sprzedaży lub dostaw stanowi równocześnie akceptację niniejszych OWS.

2. Niniejsze OWS uznaje się za zaakceptowane przez Klienta w momencie złożenia zamówienia. Późniejsze zmiany OWS nie mają wpływu na treść zawartej umowy, chyba że strony umówiły się inaczej.

3. Strony mogą odstąpić od niniejszych OWS w drodze umowy zawartej w formie pisemnej pod rygorem nieważności. Zawarcie porozumienia dodatkowego skutkuje wyłączeniem odpowiednich postanowień OWS,w miejsce których stosuje się zapisy porozumienia między stronami.

§ 2 Oferta i zawarcie umowy

1. Ogłoszenia, reklamy, w tym katalogi, prospekty, plany, zdjęcia, rysunki, dane dotyczące wagi i wymiarów oferowanych artykułów, szablony, wykresy, wzory oraz dokumenty o podobnym charakterze, a także wszelkie tego typu informacje skierowane do ogółu lub do poszczególnych osób, nie mają charakteru wiążącego, należy rozumieć je jedynie jako zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Zamówienie może zostać złożone przez Klienta bezpośrednio w siedzibie Sprzedającego (Cerampol), oddziałach Cerampol, a za zgodą klienta w formie elektronicznej na adres e-mail. W takiej samej formie w terminie 7 dni roboczych może zostać złożone oświadczenie Cerampol o przyjęciu zamówienia.

3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z momentem złożenia przez Cerampol oświadczenia o przyjęciu zamówienia.

4. Oświadczenie o przyjęciu zamówienia złożone z zastrzeżeniem zmian lub uzupełnień, wymaga zgody Klienta na zgłoszone zmiany/uzupełnienia.

5. Termin realizacji rozpoczyna się z dniem, w którym zamówienie jest potwierdzone, ale nie wcześniej niż potrzebne dokumenty zostaną przez Klienta przedłożone, tak jak zamówienie obustronnie potwierdzono i nie wcześniej niż po otrzymaniu ustalonej płatności. Wszystkie potwierdzone przez Cerampol pisemnie terminy są wiążące, przy czym mają one charakter szacunkowy, jeśli wyżej wspomniane terminy i zobowiązania ze strony Klienta zostały wypełnione, o ile nie pojawią się okoliczności od Cerampol niezależne i niemożliwe do przewidzenia włączając, ale nie ograniczając ich do opóźnień spowodowanych przez dostawców towarów, siłę wyższą lub okolicznościami niezależnymi od Cerampol. W takim przypadku Termin dostawy jest przedłużony o okres opóźnienia. Wszelkie roszczenia na rzecz Klienta w związku z opóźnieniem lub niemożnością dostawy są wyłączone.

6. W przypadku zawarcia przez pracowników handlowych lub przedstawicieli handlowych Cerampol dodatkowych, ustnych porozumień lub udzielenia zapewnień i przyrzeczeń wykraczających poza zakres niniejszych OWS lub umowy pisemnej wymagają one w każdym przypadku pisemnego potwierdzenia przez Cerampol pod rygorem nieważności.

7. Cerampol nie wykonuje w ramach umowy sprzedaży towaru, usług montażu.

§ 3 Warunki realizacji zamówienia

1. Dotrzymanie uzgodnionych terminów realizacji zamówienia wymaga terminowego wykonania wszystkich działań przez Klienta oraz dotrzymania przez Klienta uzgodnionych warunków płatności i pozostałych zobowiązań. W przypadku nieterminowego wypełnienia tych wymogów może nastąpić odpowiednie przedłużenie terminów dostawy sprzedanych rzeczy.

2. Termin realizacji zamówienia uważa się za dotrzymany w chwili gdy towary opuściły Cerampol lub w momencie podania informacji o gotowości towaru do odbioru.

3. Termin realizacji zamówienia zostanie utrzymany, o ile nie pojawią się okoliczności od Cerampol niezależne i niemożliwe do przewidzenia włączając, ale nie ograniczając ich do opóźnień spowodowanych przez dostawców towarów, siły wyższe, lub też innych okoliczności, za które Cerampol nie ponosi odpowiedzialności. Termin realizacji zamówienia jest przedłużony o okres opóźnienia. W takich okolicznościach wszelkie roszczenia Klienta w związku z opóźnieniem lub niemożnością dostawy są wyłączone.

4. W przypadku, gdy winę za opóźnienie wydania przedmiotu sprzedaży ponosi Cerampol i popada w opóźnienie mimo upomnienia i wyznaczenia dodatkowego terminu, nie krótszego niż 14 dni roboczych, Klient ma prawo odstąpić od umowy.

5. W przypadku opóźnienia dostawy towaru, jak i odbioru towaru podlegającego sprzedaży z magazynu z przyczyn leżących po stronie Klienta, Cerampol ma prawo, po upływie wyznaczonego dodatkowego terminu, nie krótszego niż 7 dni roboczych, odstąpić od umowy.

6. W razie nieobecności Klienta lub osoby przez niego pisemnie upoważnionej do odbioru towaru w uzgodnionym miejscu i przedziale czasowym, a także w przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru towaru, Klient ponosi koszty jego dostawy zgodnie z kosztami wykonanej usługi dostawy.

7. Cerampol informuje Klienta o przyjęciu towaru na magazyn Cerampol . Klienta obciążają koszty magazynowania począwszy od 15 dnia roboczego od dnia dostawy towaru na magazyn Cerampol , w wysokości 0,1% wartości netto zamówienia nieodebranego, a zamówionego towaru / liczone na dzień – chyba że strony dokonają indywidualnych ustaleń w kwestii magazynowania zamówionego towaru na magazynie depozytowym Firmy Cerampol.

8. Dopuszczalne są dostawy częściowe, chyba że co innego wynika z indywidualnych uzgodnień realizacji zamówienia. Dostawy częściowe winny nastąpić w określonym w umowie przedziale czasowym.

9. Dopuszczalna jest sprzedaż częściami. W przypadku opóźnienia w częściowym spełnieniu świadczenia/dostarczanej częściami Klient może wyznaczyć odpowiedni termin dodatkowy, nie krótszy niż 14 dni roboczych, i po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy w takim zakresie, w jakim umowa nie została jeszcze zrealizowana.

§ 4 Przejście ryzyka, odbiór

1. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru.

2. W przypadku sprzedaży z usługą transportową wykonywaną przez Sprzedającego, względnie osobę trzecią której Sprzedający ten transport towaru zlecił, Kupujący przyjmuje do wiadomości, że dostawa polega wyłącznie na dostarczeniu Towaru pod podany adres i nie dotyczy rozładunku, ani wniesienia Towaru oraz, że Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia Towaru powstałe przy rozładunku lub przy jego wnoszeniu.

3. Jeżeli dostawę rzeczy wykonuje przewoźnik zawodowo przewożący rzeczy danego rodzaju działający na Zlecenie klienta to wydanie towaru i przejście ryzyk następuje z chwilą wydania przez Cerampol towaru przewoźnikowi.

4. Każde uszkodzenia powstałe podczas transportu należy niezwłocznie zgłosić firmie przewozowej do weryfikacji. Zamawiający powinien żądać poświadczenia złożenia reklamacji. Klient zobowiązany jest do zbadania towaru niezwłocznie, uwzględniając charakter danego towaru.

5. Odpowiedzialność Przewoźnika określają odrębne przepisy.

§ 5 Ceny, płatności

1. W przypadku oświetlenia oferowanego przez Sprzedawcę koszty utylizacji opraw oraz źródeł światła doliczane są do ceny netto towaru. Kwota ta zostanie każdorazowo uwidoczniona na fakturze jako pozycja KGO (Koszt Gospodarowania Odpadami).

2. Termin płatności uwidoczniony jest na fakturze. Za termin zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku Cerampol. W przypadku przekroczenia terminu płatności Cerampol nalicza odsetki w wysokości dwukrotności wysokości odsetek ustawowych za opóźnienie (odsetki maksymalne za opóźnienie). W przypadku gdy odsetki maksymalne będą niższe niż odsetki ustawowe za opóźnienie Cerampol należą się odsetki w wysokości odsetek ustawowych za opóźnienie.

3. Jeżeli Klient opóźnia się z zapłatą ceny za dostarczoną część towaru albo jeżeli ze względu na jego stan majątkowy jest wątpliwe, czy zapłata ceny za część towaru, która ma być dostarczona później nastąpi w terminie, Cerampol powstrzyma się z dostarczeniem dalszych części zamówionego towaru. Jeżeli Klient w terminie 7 dniowym nie udzieli zabezpieczenia płatności, Cerampol może od zawartej umowy w części niewykonanej odstąpić.

4. Cerampol może zastrzec sprzedaż rzeczy z zastrzeżeniem własności rzeczy sprzedanej, aż do uiszczenia ceny.

5. Opóźnienia przez Klienta w odbiorze lub przyjęciu towaru a także trwający proces reklamacji nie ma wpływu na wymagalności zobowiązania Klienta z tytułu zapłaty ceny sprzedaży.

§ 6 Gwarancja

1. Cerampol oferuje towary wolne od wad prawnych, towary są lub mogą być objęte gwarancją producenta na warunkach w niej wskazanych , klient przy składaniu zamówienia winien zapoznać się z warunkami gwarancji.

2. Cerampol oferuje także towary w gatunku innym niż I, z ekspozycji, z namiotu wyprzedażowego, końcówki serii . Towary te mogą nosić ślady użytkowania, montażu lub być przecenione, z uwagi na wady szkliwa, różnice w odcieniach i przebarwieniach, odchylenia w wymiarach obejmujące: długość, szerokość, niezachowanie kąta prostego, krzywiznę boków, krzywiznę środka, uszczerbienia, brak rektyfikacji czy też fazy, a także ze względu na zdekompletowanie. Dodatkowo może występować: brak oryginalnego opakowania, uszkodzenia produktu obejmujące zarysowania, uszczerbienia, pęknięcia, zabrudzenia. O powyższym Klient został poinformowany przed zawarciem umowy.

3. Klient zobowiązany jest sprawdzić towar pod względem jego zgodności z zamówieniem, w szczególności pod względem kompletności, ewentualnych zarysowań, ubytków, koloru oraz dodatkowo pod względem odcienia i wymiarów, porównując towar z różnych opakowań, w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach danego rodzaju. Po wmontowaniu towaru, reklamacje dotyczące w/w nieprawidłowości nie będą uwzględniane. O stwierdzonych nieprawidłowościach Klient zobowiązany jest zawiadomić w formie pisemnej Cerampol niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni, po stwierdzeniu wady.

4. Przy zgłaszaniu roszczeń z tytułu gwarancji, po wcześniejszym uzgodnieniu z Cerampol , Cerampol może uczestniczyć w procesie jej zgłoszenia i likwidacji.

5. Klient przyjmuje do wiadomości, że towar zamówiony może różnić się odcieniem od okazanej próbki towaru lub towaru z ekspozycji, ze względu na różnice w partiach produkcyjnych oraz ze względu na naturalne procesy starzenia się próbek i ekspozycji (np. płowienie, żółknięcie, oksydacja, matowienie i inne procesów fizykochemicznych).

6. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku materiału, jakim jest drewno naturalne, towary z niego wykonane mogą różnić się od próbek okazanych przez Sprzedawcę oraz między sobą w zakresie odcienia, struktury i usłojenia elementów z litego drewna i fornirowanych. Właściwości te są świadectwem naturalnego pochodzenia materiału.

7. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku materiału, jakim jest kamień naturalny oraz konglomerat marmurowy powstający na bazie kamieni naturalnych, towary z niego wykonane mogą nieznacznie różnić się od próbek okazanych przez Sprzedawcę oraz między sobą w zakresie ubarwienia, odcienia i faktury. Właściwości te są świadectwem naturalnego pochodzenia materiału.

8. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku materiału ceramicznego, towary z niego wykonane mogą różnić się od ekspozycji, a także od próbek okazanych przez Sprzedawcę. Dopuszczalne są różnice pomiędzy płytką bazową a elementem dekoracyjnym oraz pomiędzy elementami dekoracyjnymi. Właściwości te są związane ze specyfiką procesu produkcyjnego płytek ceramicznych.

9. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku klinkieru, gresu, płytek szkliwiony i innych towarów produkowanych w produkcji seryjnej lub/i maszynowej, towary te mogą różnić się od ekspozycji, a także od próbek okazanych przez Sprzedawcę. Dopuszczalne są różnice pomiędzy płytką bazową, stopnicą, stopnicą narożną, cokołem, płytką elewacyjną, podstopnicą, parapetem pod względem odcienia, odchylenia w wymiarach obejmujących długość, szerokość i grubość. Właściwości te wynikają z specyfiki procesu produkcyjnego klinkieru.

10. Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku mozaik, uszczerbienia oraz drobne różnice w wymiarach, wynikają z specyfiki procesu produkcyjnego mozaik i są dla nich charakterystyczne.

11. Wszelkie porady (informacje, zalecenia techniczne itp.) udzielane przez Cerampol, jednego z pracowników Cerampol lub inną osobę upoważnioną przez Cerampol, mając charakter niewiążący – chyba że odpowiednie informacje stały się wskutek wyraźnego uzgodnienia dokonanego w formie pisemnej pod rygorem nieważności częścią umowy.

12. Cerampol nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania instrukcji dotyczących eksploatacji, użytkowania, serwisowania i konserwacji towaru oraz umieszczonych na towarze ostrzeżeń.

13. Odpowiedzialność cywilna Cerampol ograniczona jest tylko i wyłącznie do działań umyślnych oraz rażącego niedbalstwa, odpowiedzialność Cerampol z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona. Łączna odpowiedzialność Cerampol z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości 25% wartości towaru skutkującego odpowiedzialnością Cerampol.

14. Cerampol nie dopuszcza zwrotu towaru. Cerampol może wyrazić zgodę na zwrot towaru, o ile znajduje się on w fabrycznych opakowaniach i nie nosi śladów instalowania, w terminie dwóch tygodni od daty zakupu, pod warunkiem że Cerampol posiada na stanie w magazynie towar o tym samym odcieniu i kalibracji.

Nie podlegają zwrotowi towary w gatunku innym niż I – zgodnie z zapisami w pkt 2 § 6.
Towar sprowadzony na indywidualne zamówienie nie podlega zwrotowi.

15 Odpowiedzialność Cerampol z tytułu rękojmi jest wyłączona.

16. Cerampol nie udziela gwarancji na towary, towary będące przedmiotem sprzedaży mogą być objęte gwarancją producenta, przy czym Cerampol nie odpowiada za te warunki ani roszczenia z tego tytułu.

§ 7 Postanowienia końcowe

I) Dla transakcji pomiędzy Cerampol a przedsiębiorcami krajowymi (których siedziba/miejsce zamieszkania znajdują się na terenie Rzeczpospolitej Polskiej) zastosowanie mają poniższe postanowienia:

1. Cerampol zastrzega sobie prawo zmiany OWS . Zmiana postanowień OWS nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji, przed zmianą.

2. W zakresie nieuregulowanym zastosowanie mają przepisy ustawy z 23 kwietnia 1964r. – Kodeks Cywilny.

3. Do stosunku prawnego wynikającego z zawartej umowy stosuje się wyłącznie Prawo Polskie i jurysdykcję powszechnych Sądów Polskich. Przepisów Wiedeńskiej Konwencji ONZ o międzynarodowej sprzedaży towarów z 11 kwietnia l980r. nie stosuje się.

4. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikłych z umowy sprzedaży jest Sąd właściwy miejscowo ze względu na siedzibę główną Cerampol.

II) Dla transakcji pomiędzy Cerampol a przedsiębiorcami których siedziba/miejsce zamieszkania znajduje się poza granicami Rzeczpospolitej Polskiej (podmioty zagraniczne) zastosowanie mają poniższe postanowienia:

1. Cerampol zastrzega sobie prawo zmiany OWS . Zmiana postanowień OWS nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji, przed zmianą.

2. W zakresie nieuregulowanym zastosowanie mają przepisy polskiej ustawy z 23 kwietnia 1964r. – Kodeks Cywilny.

3. Do stosunku prawnego wynikającego z zawartej umowy stosuje się wyłącznie prawo polskie. Przepisów wiedeńskiej konwencji ONZ o międzynarodowej sprzedaży towarów z 11 kwietnia l980r. nie stosuje się, a zastosowanie ma konwencja Europejska o informacji o prawie obcym z dnia 7 czerwca 1968 r.

4. W przypadku ewentualnych sporów Cerampol i Klient poddają się rozstrzygnięciu przed Sądem powszechnym właściwym według siedziby Cerampol.