Tel. +48 18 50 65 600
Instrukcja odbioru paczki
Po odebraniu paczki, ważne jest, aby od razu sprawdzić jej stan i zawartość. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
Ocena stanu opakowania zewnętrznego:
Zanim otworzysz paczkę, zwróć uwagę na jej zewnętrzne opakowanie. Sprawdź, czy nie ma widocznych uszkodzeń, takich jak:- rozdarcia,
- wgniecenia,
- przemoczenia,
- otwarte lub naderwane taśmy zabezpieczające.
Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia, które mogą sugerować, że zawartość paczki została naruszona, warto sporządzić dokumentację zdjęciową. To może być przydatne w procesie reklamacyjnym.
Sprawdzenie zawartości paczki:
Po otwarciu paczki zweryfikuj, czy wszystkie zamówione produkty znajdują się wewnątrz i czy są one w nienaruszonym stanie. Oto kluczowe aspekty, na które warto zwrócić uwagę:- Kompletność zamówienia: Upewnij się, że wszystkie przedmioty z zamówienia zostały dostarczone. Jeśli czegoś brakuje, zgłoś to natychmiast.
- Stan produktów: Sprawdź, czy produkty nie są uszkodzone, zniszczone lub niekompletne.
- Zgodność z zamówieniem: Upewnij się, że otrzymałeś dokładnie to, co zamówiłeś (np. odpowiedni rozmiar, kolor, model produktu).
Postępowanie w przypadku problemów:
W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości, takich jak:- brak któregoś z produktów,
- otrzymanie niewłaściwego towaru,
- uszkodzenia produktów,
skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Zazwyczaj będziesz proszony o: - Podanie numeru zamówienia i numeru przesyłki,
- Opisanie problemu,
- Przesłanie zdjęć (w przypadku uszkodzeń).
Ważne, aby wszelkie problemy zgłosić jak najszybciej, zgodnie z obowiązującymi w firmie procedurami reklamacyjnymi. Często obowiązuje określony czas na zgłoszenie reklamacji od momentu odbioru paczki.
Zachowanie dowodu zakupu:
Zachowaj potwierdzenie zakupu oraz dowód odbioru paczki. Mogą one być potrzebne w procesie reklamacyjnym lub przy ewentualnym zwrocie towaru.
Dbałość o dokładne sprawdzenie przesyłki pozwoli na szybkie reagowanie w razie problemów i uniknięcie potencjalnych komplikacji.